ПОСЛЕ ОКОНЧАТЕЛЬНОГО «НЕТ» ПРИХОДИТ «ДА» УОЛЛЕС СТИВЕНС.

Сколько раз в своей жизни ты говорил(а) окончательное «нет»? А чем заканчивалось?
Я тоже - «нормальная», поэтому регулярно говорю «нет». Даже на вопрос: «Ты будешь кофе?», - часто отвечаю (прям, по Задорнову): «Да нет, не знаю». Иногда второй раз не предлагают. А жаль. Кофе еще что! А когда речь идет о работе или свидании... Сколько упущенных возможностей!

Но бывает и другая ситуация: ты соглашаешься под напором собеседника, а потом долго и мучительно укоряешь себя за потерю времени, за бесхарактерность и неумение отказать.

Где же "золотая середина"?

У Стивена Кови есть квадрант, где все дела делятся на:
- срочные и важные (срочность);
- несрочные и важные (продуктивность);
- срочные и неважные (манипуляции);
- несрочные и неважные (потеря времени).

Очень часто, не научившись отказывать, мы попадаем в сети манипуляторов: бесконечный треп по телефону, например, или встреча, когда приятель, назначая ее, вопит: "Нужно срочно встретиться, есть информация, которую только при личной встрече!" Знакомо?
А на поверку оказывается: сто первая сетевая компания с очередным уникальным продуктом. Я теперь не ведусь на такие призывы, отвечая, что если человек не может обозначить цель встречи в двух предложениях по телефону, мне жаль тратить свое время на пустую болтовню.

Теперь, планируя свое время, я всегда задаюсь вопросом: насколько срочно и важно для меня.

Но фраза "у меня нет времени" или подобная - не всегда пустая отговорка. Я НЕСКОЛЬКО ЛЕТ не могла встретиться с одним менеджером поставщика: меня вполне устраивал предыдущий, а свободного времени - не было реально. Но менеджер продолжала присылать мне предложения по электронной почте и иногда звонить. Угадайте, с кем я теперь работаю не первый год? Когда она перешла в другую компанию, я, не задумываясь, последовала за ней. И думаю, что так же сделали и многие другие клиенты. При чем она так умело преподнесла свой переход к конкурентам, что сомнения в моей выгоде не осталось. А сколько новичков и профи перестают звонить после 3-го раза?!

Отсюда простой вывод: если что-то предлагают мне - я оцениваю с точки зрения важности для меня, если мне приходится что-то предлагать клиенту - не решаю за него, а продолжаю напоминать о своем предложении. Если клиент "продает отмазку", а я считаю, что мое предложение действительно важно для него, я периодически напоминаю и часто получаю благодарность от удовлетворенных клиентов.

Сама такая))